Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Avexadinho coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e site. Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a AVEXADINHO TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ 67.608.934/0001-81. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@avexadinho.com.

2. O que é o Avexadinho

Somos uma plataforma de fretes ponta a ponta (P2P) que conecta remetentes (quem precisa enviar uma encomenda), motoristas (quem já está viajando e transporta a encomenda) e destinatários (quem recebe), com acompanhamento da entrega em tempo real.

3. Dados que coletamos

Dados de cadastro

• Nome completo, e-mail e telefone.
• Papel na plataforma (remetente, motorista e/ou destinatário).

Verificação de identidade (KYC)

• Documento (RG ou CNH) enviado para conferência.
• Selfie / foto do rosto, usada para comparação facial com o documento — trata-se de dado biométrico, considerado sensível pela LGPD.
• Resultado da verificação (aprovado, em análise, recusado).

Localização

• Localização precisa do dispositivo, usada para calcular rotas, distâncias e para o rastreamento da entrega em tempo real.
• Para motoristas, a localização pode ser coletada em segundo plano — veja a seção 5.

Contatos

• Se você optar por importar um destinatário da sua agenda, acessamos apenas o contato que você selecionar (nome e telefone). Não lemos nem armazenamos sua lista de contatos.

Pagamentos

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão — recebemos apenas o status e identificadores da transação (pago, pendente, recusado).

Fotos e comprovantes

• Fotos e/ou notas fiscais dos itens da encomenda e o comprovante de entrega (foto no momento da entrega).

Dados de uso e do dispositivo

• Token de notificação push para enviar avisos sobre suas entregas.
• Identificadores do dispositivo e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança.

4. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e permitir o uso da plataforma.
• Conectar remetentes, motoristas e destinatários e viabilizar a entrega.
• Verificar identidade (KYC) para segurança e prevenção a fraudes.
• Rastrear a encomenda em tempo real e informar as partes envolvidas.
• Processar pagamentos e repasses.
• Enviar notificações operacionais (aceite, coleta, chegada, entrega).
• Cumprir obrigações legais e resolver disputas.

5. Localização em segundo plano (motoristas)

• A coleta em segundo plano ocorre apenas enquanto há uma entrega em andamento — nunca de forma contínua sem uma entrega ativa.
• Enquanto ativa, exibimos uma notificação persistente informando que a localização está sendo usada.
• Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do sistema; nesse caso, não será possível atuar como motorista em entregas.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a prestação do serviço:

• Entre usuários da entrega: dados necessários (nome, contato e localização durante o transporte) são compartilhados entre remetente, motorista e destinatário daquela encomenda.
• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Supabase — hospedagem, banco de dados e autenticação.
• Amazon Web Services (AWS) — leitura de documento (OCR) e comparação facial no KYC.
• Google Maps — mapas, rotas e endereços.
• Expo, Twilio e Telegram — envio de notificações (push, WhatsApp e avisos internos).
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns dos provedores acima podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir proteção adequada aos seus dados.

8. Base legal e dados sensíveis

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (uso da plataforma), no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no seu consentimento. Os dados biométricos do KYC (selfie/foto do rosto) são dados sensíveis e tratados mediante consentimento específico, exclusivamente para verificação de identidade.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais (por exemplo, fiscais e de prevenção a fraudes). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e regras de permissão por usuário. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados.
• Solicitar a portabilidade.
• Revogar o consentimento, especialmente quanto aos dados biométricos.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@avexadinho.com.

12. Como excluir sua conta e seus dados

Você pode excluir sua conta e os dados associados a qualquer momento:

• Diretamente pelo aplicativo, em Perfil → Excluir conta; ou
• Enviando o pedido para contato@avexadinho.com a partir do e-mail cadastrado.

A exclusão remove seus dados pessoais da plataforma. Por proteção jurídica, mantemos apenas o histórico das encomendas por 30 dias após a exclusão; findo esse prazo, esses registros também são apagados. Dados que a lei exija reter por prazo maior (por exemplo, obrigações fiscais) são guardados somente pelo período legal e depois excluídos.

13. Menores de idade

O Avexadinho não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais. A data da última atualização está no topo desta página.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com nosso encarregado (DPO): contato@avexadinho.com.